Privacy policy
PRIVACY POLICY
Last updated: December 2025
This Privacy Policy describes how ANGUROFF HANDICRAFT WORKS
(“ANGUROFF”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, and protects your
personal information when you visit or make a purchase from www.anguroff.com
(the “Site”).
We are committed to handling your personal data with transparency, integrity, and
care — values that reflect the spirit of ANGUROFF.
⸻
1. Data Controller
All personal data collected on this Site are processed by:
ANGUROFF HANDICRAFT WORKS, registered in Dubai, United Arab Emirates.
Contact
📧 angurofff@gmail.com
📞 +971 50 770 9207
🌐 www.anguroff.com
⸻
2. Information We Collect
We collect personal data when you:
• Browse or interact with our Site.
• Create an account.
• Make a purchase or request delivery.
• Subscribe to our newsletter.
• Contact us regarding products, warranty, or services.
Collected data includes:
• Name, email, phone number, address.• Billing, delivery, and payment details.
• Order history and preferences.
• Communication records.
• Cookies, IP address, and device information.
⸻
3. Lawful Basis & Use of Data
Under Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection
(PDPL), data is processed lawfully for:
• Fulfilling your contract (order processing).
• Legitimate business interests.
• Consent-based marketing.
We use your data to:
• Fulfill and deliver orders.
• Provide warranty and after-sales support.
• Respond to inquiries.
• Personalize browsing and communication.
• Send marketing updates (with consent).
⸻
4. Lifetime Warranty Reference
ANGUROFF provides a lifetime authenticity guarantee for certified lab-grown
diamonds.
See the Warranty & Care section for detailed conditions.
⸻
5. Data Retention
Data retention periods:• Orders – 5 years
• Marketing – 3 years after last interaction
• Correspondence – 2 years
• Accounts – until deletion
All records are stored on secure encrypted servers in compliance with UAE PDPL.
⸻
6. Data Sharing
We only share data with:
• Payment processors, courier partners, hosting providers.
• Legal authorities when required.
• Technical affiliates bound by confidentiality.
No personal data is sold or traded.
⸻
7. International Transfers
If data is transferred abroad, ANGUROFF applies contractual safeguards
ensuring compliance with UAE PDPL Art. 22 and international standards.
⸻
8. Cookies
We use cookies to enhance performance and personalize content.
You can disable them via browser settings (some features may not work correctly).
⸻
9. Your Rights
Under UAE law, you can:• Access, correct, or delete data.
• Withdraw marketing consent.
• Restrict or object to processing.
Contact: angurofff@gmail.com
⸻
10. Security
We use strict technical and organizational safeguards (SSL, encryption, firewalls)
to protect data against unauthorized access or alteration.
⸻
11. Updates
Policy changes will be published on this page with a new revision date.
⸻
WARRANTY & CARE
A Commitment Beyond Brilliance
Every ANGUROFF creation is handcrafted with precision, ethics, and enduring
artistry.
⸻
1. Lifetime Warranty (Lab-Grown Diamonds)
All lab-grown diamonds are IGI/GIA-certified and covered for:
• Authenticity & ethical origin.
• Structural integrity under normal wear.• Verified production/manufacturing defects.
Note: This warranty applies only to lab-grown diamonds — not to moissanite or
other gemstones.
⸻
2. Warranty Exclusions
Not covered:
• Accidental damage, misuse, or unauthorized repair.
• Normal wear, scratches, discoloration.
• Third-party alterations/resizing.
• Theft, loss, or negligence.
⸻
3. After-Sales Service
Official after-sales support for ANGUROFF creations purchased via our website or
authorized partners.
📧 angurofff@gmail.com | 📞 +971 50 770 9207
⸻
4. Care Instructions
• Store individually in original packaging.
• Avoid perfumes, chemicals, and abrasives.
• Remove before sports, swimming, or sleep.
• Clean with a soft lint-free cloth.
⸻
5. Final Sale Policy (UAE Compliant)
All ANGUROFF pieces are handcrafted to order — therefore, all sales are final.
We do not accept returns or exchanges unless a verified manufacturing
defect is confirmed.In case of a defect:
Contact angurofff@gmail.com within 7 days of delivery.
ANGUROFF will provide repair, replacement, or refund as required under the
UAE Consumer Protection Law.
This condition is fully compliant with:
• Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection
• Federal Decree Law No. 5 of 2023 (amendments)
By confirming your order, you acknowledge that you were informed prior to
purchase that the product is bespoke, made-to-order, and that sales are final
except in the event of a verified defect.
This policy does not affect your statutory rights under UAE law.
⸻
TERMS & CONDITIONS OF SALE
1. Orders
Orders are subject to availability and ANGUROFF’s acceptance.
ANGUROFF may decline orders suspected of fraud, abuse, or production
constraints.
⸻
2. Pricing & Payment
• Prices in AED.
• Full payment required at checkout.• Secure payment gateway integration.
• Price changes do not affect confirmed orders.
⸻
3. Product Authenticity
All pieces are handcrafted; minor variations may occur.
Lab-grown diamonds — IGI/GIA certified.
Moissanite — GRA certified.
⸻
4. Lifetime Warranty
ANGUROFF offers a lifetime warranty for lab-grown diamonds (see above).
⸻
5. Final Sale Policy
All sales are final due to bespoke craftsmanship.
Refunds or exchanges are only available for verified manufacturing defects.
In such cases, clients may request repair, replacement, or refund as per UAE
Consumer Protection Law.
⸻
6. Liability
ANGUROFF is not liable for indirect or consequential damages.
Our liability is limited to repair, replacement, or refund (if applicable) under the
warranty.
⸻
7. Governing Law & Jurisdiction
Governed by UAE law.
Disputes shall be settled by the Courts of Dubai, UAE, unless otherwise required
by mandatory consumer protection provisions.
⸻SHIPPING & DELIVERY POLICY
• Production time: 10–15 business days for handcrafting and inspection.
• Delivery: 4–7 business days after dispatch via Aramex.
• Tracking: Provided upon shipment.
• Customs fees/taxes: Buyer’s responsibility outside UAE.
• Disclaimer: ANGUROFF is not liable for customs delays or local clearance
issues.
⸻
RETURNS & EXCHANGES POLICY
All sales are final due to bespoke craftsmanship.
If a verified manufacturing defect is identified, contact info@anguroff.com within 7
days of delivery.
ANGUROFF will offer repair, replacement, or refund in accordance with UAE
Consumer Protection Law.
This policy does not affect your statutory rights as a consumer in the UAE.
⸻LEGAL NOTICE & INTELLECTUAL PROPERTY
All designs, names, logos, and content on anguroff.com are exclusive intellectual
property of ANGUROFF HANDICRAFT WORKS, protected under UAE &
international law.
Reproduction or commercial use without written consent is strictly prohibited.
The ANGUROFF brand is a trademark pending registration in the UAE and abroad.
⸻
CONTACT
ANGUROFF HANDICRAFT WORKS
Dubai, United Arab Emirates
📧 angurofff@gmail.com
📞 +971 50 770 9207
🌐 www.anguroff.com
⸻)PRIVACY POLICY( سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2025
ANGUROFF HANDICRAFT WORKS تصف هذه سياسة الخصوصية كيفية قيام
بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها )»نحن«، »لنا«، أو »خاصتنا« ،»ANGUROFF«(
.أو عند قيامك بعملية شراء عبره )»الموقع«( www.anguroff.com وحمايتها عند زيارتك لموقع
.ANGUROFF نلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ونزاهة وعناية — وهي قيم تعكس روح
⸻
)Data Controller( مراقب البيانات .1
:تتم معالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع بواسطة
.المسجلة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة ،ANGUROFF HANDICRAFT WORKS
بيانات التواصل
📧 angurofff@gmail.com
9207 770 50 971+ 📞
🌐 www.anguroff.com
⸻
)Information We Collect( المعلومات التي نجمعها .2
:نجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بـ
.تصفح أو التفاعل مع موقعنا *
.إنشاء حساب *
.إجراء عملية شراء أو طلب التوصيل *
.الاشتراك في النشرة الإخبارية *
.التواصل معنا بخصوص المنتجات أو الضمان أو الخدمات *
:تشمل البيانات المُجمعة
.الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان *
.تفاصيل الفوترة والتسليم والدفع *.سجل الطلبات والتفضيلات *
.سجلات المراسلات *
.بيانات التصفح مثل ملفات تعريف الارتباط )الكوكيز( وعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز *
⸻
)Lawful Basis & Use of Data( الأساس القانوني واستخدام البيانات .3
تتم معالجة ،)PDPL( بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية
:البيانات بشكل قانوني من أجل
.تنفيذ العقد )معالجة الطلب( *
.المصالح التجارية المشروعة *
.التسويق القائم على الموافقة *
:نستخدم بياناتك من أجل
.تنفيذ الطلبات وتسليمها *
.تقديم تحديثات الطلب والتوصيل والضمان *
.الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم *
.تخصيص تجربة التصفح والتواصل *
.إرسال تحديثات تسويقية )بالموافقة( *
⸻
)Lifetime Warranty Reference( إشارة إلى الضمان مدى الحياة .4
.ضمان أصالة مدى الحياة للألماس المُصنَّع مخبريًا والمعتمد ANGUROFF تقدم
.للاطلاع على الشروط التفصيلية )Warranty & Care( راجع قسم الضمان والعناية
⸻
)Data Retention( الاحتفاظ بالبيانات .5
:فترات الاحتفاظ بالبيانات
الطلبات – 5 سنوات *
التسويق – 3 سنوات بعد آخر تفاعل *
المراسلات – سنتان *الحسابات – حتى الحذف *
.في دولة الإمارات PDPL يتم تخزين جميع السجلات على خوادم آمنة ومشفرة بما يتوافق مع
⸻
)Data Sharing( مشاركة البيانات .6
:نشارك بياناتك فقط مع
.معالِجات الدفع وشركاء الشحن ومقدمي الاستضافة *
.الجهات القانونية عند الطلب *
.الشركاء التقنيين الملتزمين باتفاقيات السرية *
.لا نبيع أو نتاجر بالبيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
⸻
)International Transfers( النقل الدولي للبيانات .7
تطبق ضمانات تعاقدية** تضمن الامتثال للمادة ANGUROFF إذا تم نقل البيانات إلى خارج الدولة، فإن
.والمعايير الدولية PDPL 22 من
⸻
)Cookies( ملفات تعريف الارتباط .8
.نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى
.يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح )قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح(
⸻
)Your Rights( حقوقك .9
:بموجب قانون الإمارات، يمكنك
.الوصول إلى البيانات وتصحيحها أو حذفها *
.سحب الموافقة على التسويق *
.تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في ظروف معينة *]angurofff@gmail.com[ :للتواصل
⸻
)Security( الأمان .10
لحماية البيانات من الوصول أو التعديل )التشفير، جدران الحماية ،SSL( نطبق تدابير تقنية وتنظيمية صارمة
.غير المصرح به
⸻
)Updates( التحديثات .11
.سيتم نشر أي تغييرات على هذه السياسة في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد
⸻
)WARRANTY & CARE( الضمان والعناية
التزام يتجاوز البريق
.مصنوع يدويًا بدقة وأخلاق وفن دائم ANGUROFF كل إبداع من
⸻
الضمان مدى الحياة )الألماس المُصنَّع مخبريًا( .1
:ومشمول بالضمان لـ IGI/GIA جميع الألماس المُصنَّع مخبريًا حاصل على اعتماد
.الأصالة والأصل الأخلاقي *
.السلامة الهيكلية في ظروف الاستخدام العادي *
.عيوب الإنتاج/التصنيع المثبتة *
ملاحظة: ينطبق هذا الضمان فقط على الألماس المُصنَّع مخبريًا — ولا يشمل المويسانيت أو الأحجار الكريمة
.الأخرى
⸻
)Warranty Exclusions( الاستثناءات من الضمان .2
:لا يشمل الضمان.الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المصرح به *
.الاهتراء العادي أو الخدوش أو تغيّر اللون *
.التعديلات/تغيير المقاس لدى أطراف ثالثة *
.السرقة أو الفقد أو الإهمال *
⸻
)After-Sales Service( خدمة ما بعد البيع .3
.المشتراة عبر موقعنا أو شركائنا المعتمدين ANGUROFF نوفر دعم ما بعد البيع حصريًا لإبداعات
angurofff@gmail.com | +971 50 770 9207
⸻
)Care Instructions( تعليمات العناية .4
.خزّن كل قطعة على حدة في علبتها أو حقيبتها الأصلية *
.تجنب العطور والمواد الكيميائية والمواد الكاشطة *
.انزع المجوهرات قبل ممارسة الرياضة أو السباحة أو النوم *
.نظّفها بلطف بواسطة قطعة قماش ناعمة خالية من الوبر *
⸻
Final Sale Policy — سياسة المبيعات النهائية )متوافقة مع الإمارات( .5
.مصنوعة حسب الطلب — لذلك جميع المبيعات نهائية ANGUROFF جميع قطع
.لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت
:في حالة وجود عيب
.خلال 7 أيام من تاريخ التسليم angurofff@gmail.com تواصل عبر
إصلاح ً ا أو استبدالا ً أو استرجاعًا وفقًا لما يقتضيه قانون حماية المستهلك في دولة ANGUROFF ستوفر
.الإمارات
:هذا الشرط متوافق كليًا مع
القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك *
المرسوم بقانون اتحادي رقم 5 لسنة 2023 )تعديلات( *بإتمام الطلب، فإنك تقر بأنه تم إبلاغك قبل الشراء بأن المنتج مُصنَّع حسب الطلب وأن المبيعات نهائية باستثناء
.حالة العيب المثبت
.لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات
⸻
)TERMS & CONDITIONS OF SALE( الشروط والأحكام للبيع
)Orders( الطلبات .1
.ANGUROFF تخضع الطلبات للتوافر وقبول
.رفض الطلبات المشتبه بكونها احتيالية أو المُسيئة أو المتأثرة بقيود التصنيع ANGUROFF يجوز لـ
⸻
)Pricing & Payment( التسعير والدفع .2
.)AED( الأسعار بالدرهم الإماراتي *
.الدفع الكامل مطلوب عند إتمام عملية الشراء *
.بوابات دفع آمنة *
.لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات المؤكدة *
⸻
)Product Authenticity( أصالة المنتج .3
.جميع القطع مصنوعة يدويًا؛ وقد تحدث اختلافات طفيفة
.IGI/GIA الألماس المُصنَّع مخبريًا — معتمد من
.GRA المويسانيت — معتمد من
⸻
)Lifetime Warranty( الضمان مدى الحياة .4
.ضمانًا مدى الحياة للألماس المُصنَّع مخبريًا )انظر أعلاه( ANGUROFF تقدم
⸻
)Final Sale Policy( سياسة المبيعات النهائية .5.جميع المبيعات نهائية نظرًا لكونها مُصنَّعة حسب الطلب
.يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عيب تصنيع مثبت
في هذه الحالات، يمكن للعملاء طلب إصلاح أو استبدال أو استرجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة
.الإمارات
⸻
)Liability( المسؤولية .6
.مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية ANGUROFF لا تتحمل
.تقتصر مسؤوليتنا على الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع )إن كان مطبقًا( بموجب الضمان
⸻
)Governing Law & Jurisdiction( القانون والاختصاص القضائي .7
.تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
تُحسم المنازعات بواسطة محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، ما لم تتطلب أحكام حماية المستهلك خلاف
.ذلك
⸻
)SHIPPING & DELIVERY POLICY( سياسة الشحن والتسليم
.مدة التصنيع: 10–15 يوم عمل للتصنيع اليدوي والفحص *
.التسليم: 4–7 أيام عمل بعد الشحن عبر أرامكس *
.التتبع: يتم توفير رقم تتبع عند الشحن *
.الرسوم/الضرائب الجمركية: على عاتق المشتري خارج الإمارات *
.مسؤولية التأخير الجمركي أو إجراءات التخليص المحلية ANGUROFF إخلاء المسؤولية: لا تتحمل *
⸻
)RETURNS & EXCHANGES POLICY( سياسة الإرجاع والاستبدال
.جميع المبيعات نهائية نظرًا لكون المنتجات مُصنَّعة حسب الطلب
، يُرجى التواصل عبر
خلال 7 أيام من angurofff@gmail.com في حال وجود **عيب تصنيع مثبت**
.التسليم.إصلاح ً ا أو استبدالا ً أو استرجاعًا وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات ANGUROFF ستعرض
.هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في دولة الإمارات
⸻
)LEGAL NOTICE & INTELLECTUAL PROPERTY( الإشعار القانوني والملكية الفكرية
هي ملكية فكرية حصرية لـ anguroff.com جميع التصاميم والأسماء والشعارات والمحتوى على
.ومحمية بموجب قوانين دولة الإمارات والقوانين الدولية ANGUROFF HANDICRAFT WORKS
.يُحظر تمامًا النسخ أو الاستخدام التجاري دون موافقة خطية مسبقة
.التجارية قيد التسجيل في دولة الإمارات وخارجها ANGUROFF علامة
⸻
)CONTACT( التواصل
ANGUROFF HANDICRAFT WORKS
دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
angurofff@gmail.com
9207 770 50 971+ 📞
🌐 www.anguroff.com